前幾天，發生了一件讓人很火大的事.....
我不曉得有沒有跟各位說過，
我現在住的地方，其實就是在旅館裡面，
也不是說住在某間房間，而是住在其中的一層，
家就在旅館裡其實也不差，
少了通勤的時間，早上可以多睡一點，一下班不用花五分鐘，馬上就可以回家翹二郎腿，客人少的時候隨時都可以去泡溫泉，我其實還蠻喜歡的!
唯一需要忍耐的，就是要忍受客人的噪音了吧!
有團體客人時，要忍受他們唱卡拉OK、
樓上有小朋友的客人時，要忍受小朋友跑來跑去、
有喝醉酒的客人時，要忍受他們喧鬧...等。
來這邊要三四年了，
客人再大聲吵鬧大聲唱歌也見怪不怪了，
過了十點就自然會安靜下來，
只有身體不舒服頭痛的時候才會想揍人!
唯一到現在我還無法忍受的是小朋友蹦蹦跳跳的聲音!!
認識我的人都知道，我很喜歡小朋友，
我並不是那種只要有小朋友在就會翻白眼的大人，
小朋友還小不懂事，出來玩很興奮難免會跑跑跳跳我可以諒解，
我無法諒解的是在一旁的大人裝作沒事，一點都沒有管教小朋友的意識!!
今天要說的故事就是關於小朋友在房間嬉鬧的故事，
話說某天早上，
前一天晚上晚班櫃檯人員在交接本留言說:
『704的客人抱怨804的客人太吵，我轉達804的客人反而被罵，所以我跟客人說要是太吵的話，請客人換房到702號房』
804的客人是六十幾歲的阿公阿媽跟剛滿三歲的小孫女跟小孫女的媽媽，
而704的客人是一對六十幾歲的夫婦，
我的直覺是，可憐的704，整晚應該不好睡吧!
本館的櫃檯經理大概是想搞清楚情況，還是想說負起責任先跟客人道歉甚麼的，在804退房時提起了昨晚的事，
沒想到那個阿罵媽，竟理直氣壯的發飆:
『把昨天櫃檯的那個人叫出來，他竟叫我叫小朋友小聲一點!?
我在訂房的時候應該有說過，我們家的小朋友剛滿三歲，還算是嬰幼兒呀!
你難道不曉得就連內閣總理大臣都說現在是少子化，我們疼小孩有甚麼不對呀!?
電話打過來的時候剛好是電視演蠟筆小新的時候呀!難免小朋友會興奮呀!
之後你們櫃檯的人員又打電話過來，說甚麼已請另外的客人換房了沒關係了!?
你們是怎麼教育員工的!?一句道歉的話也沒有?
因為你們的電話，害得我氣得整晚睡不著你知不知道!!??
你呢!?我還沒聽到你跟我說道歉!!.....※＃＄％＆』
而在旁等待阿媽抱怨的小孫女，正拿著阿公的拐杖，在大廳揮來揮去...
之後我們可憐的櫃檯經理連聲道歉，
但那阿媽卻聲聲說我們櫃檯經理道歉的沒誠意之類的，
就連站在一旁的我也遭殃，說為什麼我連一聲道歉也沒有!?
我站在旁邊，帶著噓偽的笑容，懊惱著自己日文不夠好，
無法像日劇一樣帶著帥氣卻又不失禮的言語來打擊傲客!!
但卻私下決定，打死我也不會向她道歉!!!
親愛的各位，是我不夠成熟還是不夠專業!?
但我真的無法忍受，日本"客人永遠都是對的"的想法，
我一直秉持著，我們服務業的人員也有教育客人的責任!
更無法忍受，
因為小孩可愛，為了疼小孩就什麼都可原諒，
也不想想自己的行為是否造成了其他人的困擾，
自私自利永遠都認為自己是正確的，
錯的永遠是別人。
近年來，這一類的家長，在日本被稱為"モンスダーペアレント 怪獸家長"，
日本去年還特地演日劇來詮釋這類的家長，
只要自己的小寶貝有什麼不妥，
就會像怪獸一樣發飆!
大家要是我，
會如何處置這類的傲客呢!?
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